我国移动通讯网的建造始于1987年，为模仿TACS网。1994年，其时的邮电部决议大规划引入GSM网，由此引发了我国移动通讯商场的快速展开。到1999年，我国移动现已根本构成了以省际汇接网(一级汇接局)、省内汇接网(独立的二级汇接局，或由一级汇接局承当)、移动本地网(移动端局交流机)的三层网络结构，如图1所示。

　　2000年曾经，邮电部移动局是电信总局的下属单位，各省移动局是各省电信办理局的一个专业局。那时网管体系及运维体系尚处于建造时期，一切的设备保护办理及操作均由设备所在地的现场保护作业人员承当。

　　2000年，跟着移动分营，正式组成我国移动通讯集团。此刻我国的移动通讯事务展开进入快车道，网络规划简直每年都在成倍添加，设备数量和网络的复杂性剧增，使得网络运维的作业量也在相应添加，此刻企业已面对运维人员数量和技术缺乏的严峻压力。为了处理这一问题，我国移动着手考虑和探究怎么经过变革运维办理体系和建造运维支撑手法来缓解事务展开和人力资源的对立。

　　开端我国移动的网管支撑体系依照三级运维办理形式树立，即总部级、省级和地市级。省级侧重于功用剖析，地市级则承当毛病办理、装备办理和资源办理等绝大大都的保护作业，可是运维体系的属地化特征比较显着。这一展开思路仍无法处理前述事务展开带来的运维作业量压力。

　　2001年，我国移动提出了网络运维会集化思路，测验推行以省为中心的网络运维会集化办理，将涣散在地市级的中心网设备进行会集监控和会集保护，一起对承当省际汇接事务的设备进行以总部为中心的会集保护形式，这在国内运营商中尚属首例。这种会集化运维方法的含义在于：一是削减了很多值守型保护作业对运维人员数量的需求;二是省保护中心的人员能够得到更多的训练和进步技术的时机;三是将技术专家从值守型作业中解放出来，充实到预防性保护和网络优化岗位，从铲除设备危险、削减毛病产生、进步网络质量等方面进步网络运维功率。

　　2000年之前，省公司网管中心的定位决议了此刻尚不具有施行全省会集保护形式的条件，首要体现在两个方面：一是人员;二是手法。从数量和技术方面，省公司网管中心的人员缺乏以承当全省一切本地网的中心网会集保护作业;一起，网管支撑渠道此刻也不具有告警办理等会集保护必备的才干。为此，我国移动集团提出：首要试行省公司、省会公司的网络运维部分的交融，将一般集合在省会公司的很多技术人才充实到省公司网管中心，为全省网络设备的保护作业发挥作用。

　　2000年末到2001年，我国移动大大都省份根本完结了这一交融，在人力资源渠道的建造上具有了向全省会集化保护跨进的条件。

　　我国移动确立了网络运维会集化变革思路后，在整合省公司、省会公司技术人才资源的一起，网管支撑渠道的建造思路也相应地从三级网管调整为两级会集办理、三级保护操作，并将原有的地市级网管渠道改为地市级操作保护体系。

　　在IT支撑手法建造进程中，我国移动从局数据装备下手，按部就班地开端了以省级网管中心为中心的会集保护演进进程。

　　以局数据制造和修改为例：在原有的传统运维形式中，一直是由各个机房独立操作来完结，全网的同一组局数据的制造往往是由地市级的数百名操作保护人员别离完结的，其间不免呈现人为过失，由此引起的后续投诉、毛病处理是进一步加重运维作业担负的要素。2001年，当网管支撑渠道开发树立下场数据会集制造功用，并随后在省级网管中心完结局数据一致制造后，这一问题方便的处理，成为运维会集化变革的杰出开端。

　　全网局数据的会集制造的确处理下场数据的齐备性和精确性问题，也削减了部分重复操作的作业量，可是各地交流机的很多添加仍会带来越来越大的运维人员的数量缺口。一般状况下，每个新建交流局址需求至少4名轮班值守人员完结例行出产作业和一名日间保护人员进行毛病处理和毛病投诉等。依照传统的运维形式，网络规划的添加要求保护人员的数量简直是相同地线性添加，而这种局势显然是企业难以承当的。

　　从国外电信运维的阅历来看，在发达国家，因为人力资源的本钱很高，大都企业从开端就会考虑怎么以自动化和信息化手法削减人员数量，下降运营本钱。在国外的网络运维中，很多选用了机房无人值守的方法。无人值守并不是只是凭仗改动观念就能够完结，而是需求一系列的支撑手法和配套的办理制度才干真实完结。

　　在我国移动推行撤并地市级值守型保护人员的作业中，首要布置动力环境监控体系，确保地市一切中心网设备机房的配套设备、门禁等归入会集监控;随后选用逐步搬运保护使命的方法，从GSM网中心设备下手，以地市作为榜首保护责任“人”向省级网管中心承当榜首保护责任“人”的人物改动，各省移动公司依据支撑手法的到位状况和人员状况布置完结方案。大约用了两年的时刻，我国移动根本完结了大大都省的交流机以上设备的会集保护。

　　在此根底上，我国移动又持续深化会集保护变革，将GSM网的BSC节点、数据网、传输网等主干设备逐步归入会集化运维办理的规划。在完结这一阶段的运维会集化变革之后，对地市层面的各专业机房的值守型保护技术人员根本进行了撤并，每个地市只保存动力环境的归纳监控人员值勤。

　　至此，我国移动经过约4年的时刻，根本将原有的、涣散的属地化运维形式，建造成为新式的、以省级保护单位为中心的、跨地域的会集化保护形式，削减了重复操作、重复布置带来的资源糟蹋，大大缓解了事务高速展开与运维办理人员数量缺乏的对立。

　　我国电信职业的生长布景与大大都国外电信运营商有所不同，我国的电信运营商不是在商场竞赛环境下展开起来的，因而前期的运营商没有清晰、杰出的竞赛方针和战略。跟着电信体系的变革，商场竞赛机制的树立，各个运营商竞相开端树立自己的竞赛优势，其间我国移动将优异的网络质量作为竞赛的要点之一。

　　我国电信作业的蓬勃展开现已历了10多年，经过多年的商场竞赛，各大运营商在电信运营方面堆集了丰厚的阅历，尤其在网络办理和质量优化方面，可是运营商之间的事务同质化越来越成为一种或许，仅从网络质量上坚持竞赛优势已越来越难。未来的网络竞赛才干将不只是体现在网络质量上，更体现在运维体系对商场、服务的全面支撑才干上。从国外电信运营的阅历来看，会集化、快速反应和外包现已是网络运维体系展开的三个重要趋势。我国的电信企业应从中找到合适本身特征的展开方向。

　　我国移动在完结了广泛的运维会集化之后，将下一步的展开方针定位在向商场、服务部分供给高效的支撑，即树立面向商场和客户、能够快速呼应的高效运维体系。而该体系的成功施行需求一整套办理制度和履行规矩来确保，而且要有杰出的手法和东西支撑。经过深化的研讨和剖析，我国移动提出了杰出网络运维体系的建造，并将其详细落实到以下方面：

　　eTOM是TMF安排拟定的、被业界广泛采用的事务流程结构。eTOM描绘了电信企业所需求的流程，并依据事务的重要性和优先级供给这些流程不同层次的分化。

　　eTOM将客户作为方针目标，逐级分化满意客户需求的事务活动和资源。参照eTOM对运维办理体系进行优化，能够协助咱们体系化、结构化地树立面向客户、面向事务的运维流程体系，从中能够发现咱们存在的流程缺失、流程孤立等问题。经过弥补和完善流程体系，能够促进网络运维与事务部分、服务部分的协作与交流，从流程上保证对商场、对客户服务的有力支撑。

　　我国地域广阔，经济展开水平差异较大。在以往的展开中，各省移动公司依托本身的实践阅历、办理才干来考虑和探究各自的运维体系展开，致使省公司之间的差异较大。假如持续展开下去，将会把差异持续堆集、扩大，必然对我国移动的全体运维才干带来晦气影响。这一问题在我国的其他电信运营商中相同存在。我国移动测验经过一致布置规范化运维流程体系来改动这种状况，这种规范化的流程体系建造是结合了eTOM和ITIL模型规划的。

　　eTOM是逐级细化的，从1级的电信运营首要中心事务流程到2级的功用流程、3级流程活动层及4级的使命流程，可用来树立体系化、层次化的完好流程体系，还可为咱们很好地处理流程的齐备性、规范化问题。流程体系是运维体系的中心部分，是岗位、安排整理的根底，凭借IT手法固化流程后，将能够进步运维体系的功率。

　　树立流程体系是企业展开规范化运作的根底。经过规范化能够战胜网络运维作业中的随意性带来的功率不高、质量不稳定等问题，是从阅历办理到常识办理的跨过。我国移动将以这种先进和科学的流程体系作为固化的出产和办理操作规矩，以此协助部分地区因为人员才干和阅历缺乏带来的运维办理水平的落后，使得全网运维体系协同展开、共同进步。

　　电信运营商不仅为社会公众供给了各项根本电信事务，也为价值链上的各企业供给了事务展开渠道，如SP、CP等。在网络运维范畴，电信设备制造商为网络设备供给售后技术支持服务，设备代维公司为网络主设备、配套设备供给代维服务等。曩昔咱们过多地依靠电信设备制造商的技术支持，而对代维公司的办理又比较松懈，使得三者的联络处于比较紊乱的局势。为了处理这些问题带来的责任边界不清，我国移动现已树立了一致规范的售后技术服务办理机制，并清晰了网络设备售后技术支持服务的界面和服务规范，使得设备供货商能够会集资源，供给规范化、规范化的服务，由此进步了功率、下降了本钱，而运营商也从中获益。

　　与设备供货商的联络有所不同，我国移动与代维公司的协作将愈加深化，代维公司承当了部分网络设备的详细保护使命，其保护功率和质量直接决议了我国移动的网络体现。进步代维公司的办理和保护技术、改善支撑手法等将有助于进步我国移动全网运维体现的进步。我国移动正在树立对网络设备代维公司的全体SLA办理要求，一方面借此来促进代维公司加强本身的技术才干，另一方面将展开进步代维公司保护技术的相关活动，不让网络运维的任一环节呈现“掉队”现象。经过对设备供货商、代维公司的规范化办理，带动了三者的良性展开。

　　在运营办理方面，我国电信职业间隔世界一流企业还有一些距离，需求咱们共同尽力，加强探究和实践，在互相的竞赛中训练和进步归纳网络办理才干，为我国电信运经营进步全体实力、走向世界作出贡献。

　　我国移动的杰出网络运维体系的建造并不是阶段性的项目作业，而是一项需求长时间展开的日常作业，需求不断发现和改善运维体系中存在的问题，才干真实构成和坚持抢先优势。我国移动将持续在网络运维体系的展开和立异上不断尽力，尽力探究出一条契合职业展开趋势、合适我国特征的网络运维展开杰出之路。

　　本站系本网修改转载，会尽或许注明出处，但不扫除无法注明来历的状况，转载意图在于传递更多信息，并不代表本网附和其观念和对其真实性担任。如触及著作内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联络， 来信: 咱们将在收到邮件后榜首时刻删去内容！

　　[声明]本站文章版权归原作者一切，内容为作者个人观念，不代表本网站的观念和对其真实性担任，本站具有对此声明的终究解释权。

　　4月2日：工信部规划以上电子信息制造业添加48.5%；中芯世界宣告全线日：互联网企业完结事务收入1990亿元；华为上一年营收添加3.8%

　　3月29日：华为小米等手机使用商铺暂停下载耐克、阿迪达斯等App；鸿蒙体系行将出生

　　3月26日：曩昔4年中苹果收买的AI公司数量最多；亚马逊发布三驾马车我国事务战略

　　3月25日：华为将投入超2亿美元建造生态；密斯不看好金融科技公司发行数字币

　　3月24日：1-2月电信事务收入2373亿元；百度轿车最迟2024年量产

　　3月23日：2020四季度交融体系同比弱小添加0.2%；银行推行数字人民币钱银钱包

　　/g,); str = str.replace(/[ ]/g, ); return str; } var title = 我国移动网络运维办理的探究与实践; var description = clearBr( ); var thumb = ; var url =