湖北日报讯（通讯员郭姗姗）7月20日，全省顾客权益维护作业会议暨“12345、12315”双网交融作业现场会在鄂州举行。
省市场监管局相关负责人程建宏指出，做好新时代顾客维护作业是坚持公民至上的必定要求，是康复和扩展消费的有力抓手，是推进新消费高质量开展的重要支撑，是防备化解矛盾危险的有效途径。2022年以来，全省顾客权益维护作业取得了必定成果，未来要全面进步全省市场监管体系消费维权作业效能和消保监管人员事务才能。
下一步，我省消费维权的首要作业思路是立异消费维权机制，做好顾客日常作业，经过对12315数据进行剖析研判，供应精准监管法律服务，构成投诉处置闭环，倒逼企业从供应端进步产质量量和服务质量。
为进一步做好新时代顾客权益维护作业，会议还提出了具体要求：一是经过加强政府主导、横向协同、纵向贯穿、表里联动，构建贯穿联动的“大消保”作业格式，继续完善顾客权益维护体系机制；二是经过深入开展消费维权效能进步、消费环境优化、消费牵引监管法律、消费维权才智支撑、消费质量进步等“五大举动”，继续打造“定心消费仍是湖北”消费品牌；三是经过加强消保准则建造、消费教育引导、消保队伍建造，建立高质量高标准消费维权支撑体系，不断夯实顾客权益维护作业根底。
