美国大规模的公司Best Buy最近与Verizon结成合作伙伴，共同推出移动购物体验商店，根据消费者的需求为他们提供客户化的解决方案。Verizon将在250家Best Buy门店让进店的顾客体验最新的无线联接装置、平板电脑、智能手机、APP以及各种各样的服务。此外，每家体验门店还将配备熟悉Verizon产品的经过训练的职工。现场还有专家为顾客提供咨询，为他们处理问题。Verizon已开始在Best Buy几家门店设置这种体验店，计划在9月底达到100家，年底在全美达到250家。
在采用新技术方面长期处于领头羊的Nordstrom，最近宣布将加大在移动数字技术方面的投入，在未来5年内投资39亿美元。该公司CFO称，对我们来说，最重要的投资是技术投资，占公司投资额的30%，即12亿美元。公司总裁称，扩展公司的移动平台是我们的工作重点。Nordstrom2014年网上销售增加了25.5%，远高于美国电商的年增长率15.4%，网上销售额占公司总销售额的18.0%。
美国大规模的公司Target最近在店内部署一种称为LA25的创新体验，以满足那群消费的人在店内能享受数学联接的购物体验。这一体验首先部署在洛杉矶的25家门店，第一阶段的工作不久前已完成，第二阶段工作计划在2016年春实现。Target将试验50项主要改进与创新，研究怎样的创新能够改善客户体验与提高销售。有些试验工作日前己开始。公司宣称，将努力将门店柜台转变为展示新产品与动向的平台。公司将逐步把试验成熟的服务引入主要的部门，消费者很快就能得到这些服务。
RIS网站9月21日报道，Lowes公司一直坚持听取多渠道消费者的反馈意见，以满足特定消费群体的需求。这一举措取得了很好的成效，公司2季度的销售达173亿美元，增长4.5％。2季度销售最多的是家庭用具，包括家电、厨房用具、室外电力装置以及其它季节性的日常生活用品。公司称，80％的消费的人在网上买家用电器，根据这一反馈信息公司改进了站，使它为广大购买的人提供更好购物体验，包括改善搜索引擎、增强视频、优化商品分类以及提供3D的图形。3季度开始Lowes又推出家庭服务专家计划，专门为家庭服务。
RIS网站报道，美国Target连锁零售巨头的首要策略是:成为应用数字技术的领头羊。公司董事长兼CEO Brian Cornell认为，这是非常重要的，因为客户研究表明，数字技术能增加客户流量，在各个渠道拉动消费者。为了保持在零售业中采用数学技术的领先地位，Target采取了三种措施。第一，门店送货。大概已有140家门店为网购订单送货，年底计划达到450家。第二，建立送货中心。为数字渠道服务的供应链目前已建立了6个专用的配送中心。公司计划4季度将450左右的门店转变为灵活的地区配送中心，使货物能够很快的送到消费者手里。第三，Target已在各个门店用先进的数字化技术向消费的人提供个性化的购物体验。公司计划通过这些努力使3季度的销售环比增长1％到2%，数字网购销售增长30%。
9月21一24日在巴黎举行巴黎零售业周，由Equipmag主办组织举办了一场名为数字商场的展销会，重点展出了商店数字化以及360度联接零售的有关技术与新产品，展示了新的POS技术、数字零售店、新的移动支付系统、社交商务、数字化营销、商业智能、智能家具、专用照明等。此外，巴黎电子商务协会组织有关电子商务部门共同交流有关跨渠道营销方面的经验，以及有关零售电商数字营销与物流方面的进展情况。550多家公司和35000多人参加了这次巴黎零售业周的活动。
美国RiteAid药品连锁公司近日宣布支持Apple Pay与AndroidPay,这是Merchant Customer Exchange组织中最新宣布支持NFC移动支付解决方案的成员。公司从8月11日起在全美4600家门店接受这种非接触式移动支付。MCX组织中某些成员企业曾对NFC支付方案有异议，当时CMX同意成员企业只接受基于QR码的CurrentC移动APP。Bust Buy等一批CMX的老成员企业2015初就开始以各种方式接受Apple Pay。Best Pay从3季度开始在公司APP中加入了Apple Pay支持，宣布旗下门店接受这一移动支付。
云POS技术提供商Shopkeeper9月11日宣布，在10月1日EMV限期之前向新老客户中的一批客户免费提供EMV信用卡非接触式读卡器，获得读卡器的新客户只需签署接受3个月的Shopkeeper服务。Shopkeeper的客户目前已超过18000家。CEO Norm Merritt称，公司旨在帮助企业安全有效的开展业务，为他们提供最新技术与解决方案，向客户提供免费的EMV读卡器，Shopkeeper已经是第二年。
零售客户体验网站9月14日报道，世界头号零售商Walmart已在美国阿肯色斯建立了自已的体验中心，配备了最新技术，包括一个展厅与展示新理念发展的模拟Walmart。这个体验中的技术设施由Tyco Retail Solutions提供，使得Walmart的业务经理能夠与Tyco的项目专家合作共同来探讨推动全渠道管销发展和改善客户购物体验的各种新技术。中心展示的解决方案中还包括电子防盗系统、视频监视系统、防火防窃系统等。
零售技术评论网站9月22日报道，2015年10月将在伦敦举办eDelivery大会，欧洲供应链管理解决方案提供商Relex Solutions将展出最新的据称是具有突破性意义的解决方案，它能提供实时库存可视性与预测。该公司的专家将在大会上发言，讲述最新的库存管理系统以及怎样利用这些系统来提高公司的业绩。完善的需求预测与库存计划系统是公司SCM高效运行的基础。Relex认为，零售业发生的突发事件是无法预测的，设有一种单一的方法能够对付。只有将各种渠道组合成一个统一业务零售平台，才能使供应链随时处于最佳状态，消费者满意，公司的风险降低。
RIS网站9月24日介绍了怎样用移动POS提高销售额的4个要点。第一，在使用移动POS前对使用人员进行培训，同时经理们也要了解它的作用。第二，让店员认识到移动POS在促进销售方面的重要性。在实践中让店员不断挖掘移动POS的潜在功能，例如交叉销售等。第三，选用操作方便的移动装置，它能够向店员提供引导，能指引店员怎样与消费者互动，为他们提供优质服务。第四，选用轻便易用界面友好的移动打印机。要注意打印速度，不让顾客等烦。此外，较大的高分辨率、彩色以及指导性的提示界面都是必须考虑的。
RIS网站9月22日的一篇专题指出，一个成功的零售APP必须具备5个要素。1、多种购物选择。让消费者自己选择支付方式，电子钱包、Apple Pay等均能支付，还包括借记卡与信用卡。2、为消费的人提供快速无误的交货，任何延误与差错都有可能丢失销售的商机。3、跟踪与显示库存，零售APP是客户发现商品的窗口，是引导客户走向实店的有力武器，网上库存的改变必须与商店库存保持同步。4、个性化体验。优秀的零售APP能夠通过学习知道用户是谁，了解他的偏爱是什么，向他发送个性化的促销信息。在后台系统中通过APP对某些商品对某一特定消费群保持少数的库存。5、创新的方式。要记住客户是在5英寸大的屏幕上操作，不能将用于桌上电脑的网页设计搬到移动APP，一定要采用新的方式。与此同时，还必须让客户在这么小的屏幕上能看到公司的商品目录。这就需要创新。
RIS网站9月24日报道，WalmartLabs已收购位于硅谷的一家软件公司PunchTab，该公司的软件大多数都用在客户关系管理，以统一的方法与线上与线下的客户进行互动。通过收购，Walmart将获得PunchTab的6种技术，这些技术将用来改善Walmart的客戶关系管理。PunchTab的第一项工作将是利用它的软件平台改善山姆俱乐部的移动APP与网站。公司称，与其它新技术一样，在山姆俱乐部试用成功的话，将逐步推广到Walmart的各个部门。这是WalmartLabs最近4年内的第15次收购。
坚固型移动电脑制造商Handheld Group与企业移动管理方案提供商SOTI 近日宣布，结成战略联盟。将SOTI的移动管理能力纳入Handheld的坚固型移动装置。这一产品为零售业提供了又一个可选的移动POS管理平台。双方认为，这一联盟使零售企业能够方便、快捷、安全地管理各种移动POS以及与其相联的各种外部设备，安全地保护其中的数据。Handheld的坚固型平板电脑是专为抵抗恶劣环境设计的，适用于物流、公交、建筑、零售等行业。
在最近召开的Engage 2015大会上，Forrester副总裁ash harts mulpuru提出了企业要获得利润与发展的7个要素。1、找到企业获利的源泉。亚马逊在某些商务上失利，但从其它方面获利，包括市场、广告以及网站服务。2、创新企业的忠诚度计划。3、采用新的劳动报酬制度。4、积极拉动年长的消费者，25到35岁的消费者不可以忽视，55岁以上消费者的具有更强的购买力。5、重新考虑同一家门店的销售。网上每1美元消费对实店会产生5美元消费的影响，考核指标要合理。6、不断改变销售方式方法，采取灵活合理适时的动态定价。7、不要盲听宣传广告，在采用新技术方面要慎重。记住，要持续发展，企业无捷径可走。（《信息与电脑》杂志社）
